Política de Privacidade

A Conecta Destinos (Conecta Destinos Ltda., CNPJ 52.044.643/0001-30) é uma agência de viagens especializada em grupos. Esta Política explica quais dados pessoais coletamos quando você usa o site conectadestinos.com.br, fala com a gente pelo WhatsApp ou contrata nossos serviços, para que usamos esses dados e quais são os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

Para fins da LGPD, a Conecta Destinos é a controladora dos dados pessoais tratados nas situações descritas aqui.

1. Quais dados coletamos

Dados que você nos informa

• Formulário de orçamento e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, empresa, igreja ou produção que representa, cidade, destino, datas, número de passageiros e outras informações que você escrever na mensagem.
• Conversas por WhatsApp, e-mail ou telefone: o conteúdo das mensagens, arquivos enviados e os dados de contato usados na conversa.
• Dados dos passageiros para reserva: nome completo, data de nascimento, CPF, RG ou passaporte, nacionalidade, e-mail e telefone. Em viagens internacionais podem ser necessários dados de visto e endereço no destino.
• Necessidades especiais: quando você nos informa, por exemplo, necessidade de assistência, mobilidade reduzida, restrição alimentar ou transporte de equipamentos e instrumentos.
• Dados de pagamento e faturamento: nome ou razão social do pagador, CPF/CNPJ, endereço de cobrança e comprovantes de pagamento.

Dados coletados automaticamente no site

• Registros de acesso: endereço IP, data e hora de acesso, navegador e dispositivo.
• Cookies e tecnologias semelhantes: páginas visitadas, tempo de navegação, origem do acesso e interações com o site (detalhes na seção 6).

Dados sensíveis e de menores

Não pedimos informações sobre religião, saúde ou outros dados sensíveis. Quando você nos passa voluntariamente uma informação de saúde (por exemplo, para solicitar assistência à companhia aérea), ela é usada apenas para esse fim, com o seu consentimento. Dados de crianças e adolescentes são tratados no seu melhor interesse e fornecidos pelos pais ou responsáveis legais, apenas para emitir a reserva e cumprir exigências de viagem.

2. Para que usamos os dados e com que base legal

3. Com quem compartilhamos

Para organizar a sua viagem, precisamos repassar dados aos fornecedores que prestam o serviço. Compartilhamos apenas o necessário com:

• Companhias aéreas e sistemas de reserva (GDS e consolidadoras);
• Hotéis e outros meios de hospedagem;
• Empresas de transfer e transporte terrestre;
• Seguradoras, quando você contrata seguro viagem;
• Meios de pagamento e instituições financeiras;
• Prestadores de tecnologia: hospedagem do site, e-mail, WhatsApp, Google Analytics e plataformas de anúncio;
• Autoridades públicas, quando a lei exigir ou mediante ordem judicial.

Não vendemos seus dados pessoais.

Transferência internacional

Em viagens ao exterior, ou quando o fornecedor tem servidores fora do Brasil, seus dados podem ser enviados a outros países. Isso acontece porque é necessário para executar o contrato que você pediu (art. 33, IX, da LGPD) ou com as garantias previstas na lei.

4. Por quanto tempo guardamos

• Pedidos de orçamento não fechados: até 12 meses após o último contato, para eventual retomada.
• Dados de viagens contratadas: pelo prazo necessário para cumprir obrigações fiscais e de defesa do consumidor, em geral 5 anos.
• Registros de acesso ao site: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
• Lista de novidades: até você pedir o descadastro.

Depois desses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.

5. Como protegemos

Usamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como conexão segura (HTTPS), acesso restrito à equipe que precisa das informações e senhas individuais. Nenhum sistema é 100% seguro. Se houver um incidente que possa causar risco relevante a você, avisaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme a lei.

6. Cookies

Cookies são pequenos arquivos salvos no seu navegador. Usamos:

• Cookies necessários: fazem o site funcionar e não podem ser desligados.
• Cookies de análise: como o Google Analytics, para entender quantas pessoas visitam o site e quais páginas acessam.
• Cookies de marketing: como o Meta Pixel (Facebook e Instagram) e o Google Ads, para mostrar anúncios da Conecta a quem já visitou o site e medir resultados de campanhas.

Os cookies de análise e marketing só são ativados com a sua permissão no aviso de cookies. Você pode mudar sua escolha a qualquer momento e também apagar ou bloquear cookies nas configurações do navegador. Para não ser rastreado pelo Google Analytics, use o complemento oficial em tools.google.com/dlpage/gaoptout.

7. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento;
• revisão de decisões tomadas só por meios automatizados.

Alguns dados precisam ser mantidos mesmo após o pedido de exclusão, quando a lei obriga (por exemplo, registros fiscais). Nesses casos, explicaremos o motivo. Você também pode reclamar à ANPD em gov.br/anpd.

8. Canal de atendimento ao titular

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta Política e sobre o tratamento dos seus dados pessoais, fale com a Conecta Destinos pelo canal de privacidade:

• E-mail: contato@conectadestinos.com.br (escreva “Privacidade” no assunto)

Responderemos em até 15 dias. Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade antes de atender o pedido.

9. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças na lei ou nos nossos serviços. Mudanças importantes serão comunicadas no site.